Saiba por que a conta contrato é fundamental no atendimento da Equatorial Maranhão
Presente na fatura de energia, identificação é essencial para solicitação de serviços, registro de ocorrências e atualização cadastral
Sempre que o consumidor precisa solicitar serviços como emissão de segunda via da conta, religação de energia, registro de falta de fornecimento, negociação de débitos ou atualização de dados cadastrais ou outros atendimentos, a informação é solicitada. A conta contrato é exigida tanto no atendimento via WhatsApp, quanto pela central telefônica 116 e nas agências presenciais.
O uso adequado desse número evita erros na identificação das instalações e reforça a segurança nas solicitações. Sem a conta contrato, a equipe pode enfrentar dificuldades para localizar o cadastro do cliente, o que pode comprometer a agilidade na resolução das demandas. Além disso, a informação contribui para a proteção dos dados dos consumidores, já que permite a verificação correta das informações antes da realização de qualquer procedimento no sistema.
Orientações para o dia a dia do consumidor
Manter a conta contrato sempre disponível é uma prática que pode fazer toda a diferença em situações emergenciais. Por isso, a orientação é que os consumidores anotem a informação ou mantenham uma fatura em local acessível, facilitando o contato com a distribuidora sempre que precisarem de atendimento.
Segundo Vanessa Soares, Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Maranhão, a conta contrato desempenha um papel fundamental na organização dos atendimentos e na agilidade dos serviços prestados aos consumidores. “A conta contrato funciona como a chave de acesso às informações do cliente. É por meio dela que conseguimos localizar o imóvel, verificar o histórico de atendimento e oferecer um serviço mais eficiente. Ter esse número sempre à mão faz toda a diferença, principalmente em situações de emergência”, destaca Vanessa.
A Equatorial Maranhão reafirma seu compromisso com a prestação de serviço de qualidade à sociedade e com a construção de um relacionamento próximo com seus clientes. A distribuidora investe continuamente em ações que proporcionam um atendimento mais confiável e eficaz. Ao mesmo tempo, a atenção à conta contrato e a atualização dos dados cadastrais, quando necessário, são fundamentais para fortalecer a comunicação entre empresa e consumidor, promovendo mais transparência e qualidade nos atendimentos.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranhão
